Запись на прием через интернет-портал электронной очереди.

Система электронной очереди введена в консульском отделе Посольства в сентябре 2023 года. С этого времени большинство услуг (оформление загранпаспортов; вопросы гражданства; нотариальные действия; ЗАГС; истребование документов из России; участие в Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом; оформление акта о личной явке) предоставляется только по предварительной электронной записи с помощью интернет-сервиса https://q.midpass.ru/. Все действия в системе, включая перенос или отмену записи, производятся заявителем самостоятельно, поэтому записаться в очередь через консульский отдел по телефону или сообщению на электронную почту не представляется возможным.

Система электронной очереди в консульском отделе Посольства России в Словакии существенно отличается от очереди в российских посольствах, например, в Праге или в Вене. По отзывам посетителей, она заметно доступнее и прозрачнее. Подсказки содержатся в сообщениях, приходящих на электронную почту. Даже при отсутствии свободных временных интервалов (слотов) посетитель может самостоятельно рассчитать примерную дату приема, исходя из своего порядкового номера в Листе ожидания и количества слотов на услугу, открывающихся в день/неделю.

Один слот рассчитан на предоставление одной услуги одному посетителю. В целях купирования возможных мошеннических или посреднических манипуляций с очередью попасть на прием может только тот человек, данные которого указаны в талоне предварительной записи, или, при необходимости, его близкий родственник, предъявивший документ, подтверждающий родство.

Для регистрации на сайте очереди необходимо указать свой адрес электронной почты, на который будет направлен постоянный пароль. После входа в систему рекомендуется ознакомиться с подробной инструкцией по пользованию ею в разделе «О системе».

Очередь открывается на определенное количество дней вперед, т.е. каждые 2-3 дня появляется новый день для записи. Приемные дни выделены цветом от зеленого (все слоты свободны) до красного (все слоты заняты). Количество свободных слотов указано цифрами в формате «1/10», где 1 – количество свободных слотов из 10 доступных. Если имеются свободные слоты, можно сразу записаться на прием. Для записи нужно выбрать день, затем – время, перейти к регистрации: ввести свои ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и телефон, получить на указанную электронную почту талон предварительной записи, который является подтверждением записи до тех пор, пока заявитель самостоятельно ее не отменит.

Отмечу, что запрос на услуги в консульском отделе Посольства весьма высок. В случае отсутствия свободных слотов заявителю следует «встать» в Лист ожидания, из которого заявители в порядке очередности автоматически распределяются на новые слоты. Для записи в Лист ожидания необходимо нажать соответствующую кнопку над календарем и ввести свои данные: ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и телефон. В качестве подтверждения на указанную электронную почту придет уведомление.

В целом, при внимательном изучении информации на сайте очереди и в приходящих электронных уведомлениях, система записи на прием или в Лист ожидания не должна вызывать затруднений. Однако имеются нюансы, которые необходимо учитывать, чтобы не быть неожиданно исключенным из очереди без возможности восстановления записи.

В частности, при нахождении в Листе ожидания необходимо регулярно (раз в 3-5 дней, но не сразу после создания заявки) подтверждать свою запись. Для этого следует зайти на сайт очереди под своим логином (адресом электронной почты) и паролем в раздел Лист ожидания и нажать кнопку «Подтвердить запись», которая станет активной после проставления «галки» в квадрат напротив записи.

Находясь в Листе ожидания, нужно следить за своим порядковым номером (указан в строке записи, если ее пролистнуть вправо). Когда он приближается к единице, рекомендуем чаще проверять электронную почту, на которую в ближайшее время должно прийти сообщение о назначении записи с указанием даты и времени. Предложенную запись необходимо подтвердить в течение 24 часов на сайте очереди в разделе «Записи» по аналогии с подтверждением заявки в Листе ожидания. Если дата и время не устраивают, посетитель может отказаться от записи, после чего вернется в Лист ожидания.

Иногда граждане сталкиваются с невозможностью получения пароля при регистрации в системе. В этой связи следует обращать внимание на то, что перед нажатием кнопки «Получить пароль!» (нажимается только для получения первоначального пароля и в случае, если пароль утрачен) нужно ввести проверочный набор символов («капча», состоящая из латинской буквы и 5 цифр), чтобы подтвердить, что Вы не робот.

Часто возникает вопрос про 16-значный код. Он содержится в талоне предварительной записи и нужен только для отмены уже подтвержденной записи. До получения талона все действия осуществляются на сайте электронной очереди при входе по логину и паролю.

Нередко у посетителей существует необходимость получения сразу нескольких одинаковых услуг (например, оформления двух и более доверенностей), но система не позволяет им неоднократно встать в Лист ожидания, выдавая сообщение: «Ваши данные не уникальны». В этом случае рекомендуется использовать для повторной записи другой адрес электронной почты.

Надеюсь, что вышеизложенные пояснения помогут гражданам еще легче ориентироваться на сайте электронной очереди.